Confidentialité
Nous utilisons ce que vous nous écrivez uniquement pour vous répondre et préparer le devis.
En bref
- Ce que nous utilisons
- Ce que vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail et les données techniques nécessaires pour vous afficher le site, comme votre adresse IP
- Pourquoi
- Pour vous répondre et préparer le devis ; si vous devenez client, pour le travail et les factures ; pour faire fonctionner le site et le sécuriser
- Base légale
- Votre demande, pour vous répondre et établir le devis ; le contrat et la loi, si vous devenez client ; notre intérêt légitime, pour les statistiques et la sécurité
- Combien de temps
- Messages : 12 mois ; clients : 6 ans, comme l'exige la loi
- Statistiques
- Sans cookies, de façon agrégée
- Qui nous aide
- Cloudflare (États-Unis), Bunny.net (UE) et notre fournisseur de messagerie
- Vos droits
- Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition : écrivez à info@disisvideo.com. Réclamations : aepd.es ou l'autorité de votre pays
Dernière mise à jour :
1. Quelles données, et pourquoi
Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, nous utilisons ce que vous nous envoyez (nom, numéro ou e-mail, message) uniquement pour vous répondre et, si vous nous le demandez, pour préparer le devis. Le site n'envoie rien en votre nom : le clap de la page Devis utilise vos réponses uniquement pour rédiger le message WhatsApp, sans les conserver, et le message ne part que si vous l'envoyez vous-même. La base légale est votre demande : ce sont des démarches préalables à un éventuel contrat ; si vous nous écrivez pour autre chose, c'est notre intérêt légitime à vous répondre. Vous n'êtes pas obligé de nous donner des données, mais sans moyen de vous contacter et sans savoir ce dont vous avez besoin, nous ne pouvons ni vous répondre ni établir le devis. Si vous devenez client, nous utilisons les données pour le travail et les factures : la base légale est le contrat, ainsi que nos obligations légales.
2. Combien de temps
Nous conservons les messages pendant 12 mois, puis nous les supprimons, y compris du téléphone et des sauvegardes. Si vous devenez client, le contrat et les factures sont conservés 6 ans, comme l'exige la loi espagnole. Les statistiques ne sont que des chiffres anonymes, que nous gardons 25 mois au maximum.
3. Statistiques et sécurité
Nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui mesure les visites de façon agrégée, sans cookies et sans profilage. De la même façon, nous comptons combien de fois WhatsApp est ouvert depuis le site, et nous mesurons le temps de chargement des pages et d'où l'on arrive (d'Instagram, par exemple). Ces mesures ne servent qu'à nous, ne donnent que des chiffres anonymes, ne vous suivent pas sur d'autres sites et ne sont jamais croisées avec d'autres données : c'est pourquoi, selon les critères de l'autorité espagnole de protection des données (AEPD), votre consentement n'est pas nécessaire. Pour faire fonctionner le site et le sécuriser, Cloudflare traite votre adresse IP et les données techniques de votre navigateur. La base légale est notre intérêt légitime à comprendre le fonctionnement du site et à le garder sûr et fonctionnel.
4. Qui nous aide
Cloudflare (hébergement, sécurité, statistiques et transfert des e-mails ; États-Unis), Bunny.net (vidéo ; Slovénie, UE) et notre fournisseur de messagerie. Ils agissent pour notre compte, avec un contrat qui les oblige à n'utiliser les données que pour cela. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), que la Commission européenne reconnaît comme adéquat, pour les fournisseurs qui y adhèrent, et dans tous les cas sur les clauses contractuelles types de la Commission : vous pouvez nous en demander une copie à info@disisvideo.com. Si vous devenez client, les données des factures sont aussi transmises à l'administration fiscale lorsque la loi l'exige.
5. WhatsApp
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, le message passe par WhatsApp (WhatsApp Ireland, du groupe Meta), qui décide seul de son service, selon ses propres règles : nous n'utilisons que ce que vous nous envoyez. Le site ne fournit qu'un lien, et vous pouvez modifier le message déjà rédigé avant de l'envoyer.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou en limiter l'utilisation, en écrivant à info@disisvideo.com. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à ce que nous faisons au titre de notre intérêt légitime : statistiques et sécurité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es) ou de l'autorité du pays de l'UE où vous vivez.
