Privacidad
Usamos lo que nos escribes solo para responderte y preparar el presupuesto.
En resumen
- Qué usamos
- Lo que nos escribes por WhatsApp o por email y los datos técnicos necesarios para mostrarte el sitio, como la dirección IP
- Para qué
- Para responderte y preparar el presupuesto; si te conviertes en cliente, para el trabajo y las facturas; para que el sitio funcione y sea seguro
- Base legal
- Tu solicitud, para responderte y hacerte el presupuesto; el contrato y la ley, si te conviertes en cliente; nuestro interés legítimo, para estadísticas y seguridad
- Cuánto tiempo
- Mensajes: 12 meses; clientes: 6 años, como exige la ley
- Estadísticas
- Sin cookies, de forma agregada
- Quién nos ayuda
- Cloudflare (EE. UU.), Bunny.net (UE) y nuestro proveedor de correo
- Tus derechos
- Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición: escribe a info@disisvideo.com. Reclamaciones: aepd.es o la autoridad de tu país
Última actualización:
1. Qué datos y para qué
Si nos escribes por WhatsApp o por email, usamos lo que nos mandas (nombre, número o email, mensaje) solo para responderte y, si nos lo pides, para preparar el presupuesto. La web no envía nada en tu nombre: la claqueta de la página Presupuesto usa tus respuestas solo para escribir el mensaje de WhatsApp, sin guardarlas, y el mensaje sale solo si lo envías tú. La base jurídica es tu solicitud: son medidas previas a un posible contrato; si nos escribes por otro motivo, es nuestro interés legítimo en responderte. No estás obligado a darnos datos, pero sin un contacto y sin saber qué necesitas no podemos responderte ni hacerte el presupuesto. Si te conviertes en cliente, usamos los datos para el trabajo y las facturas: la base jurídica es el contrato, junto con las obligaciones legales.
2. Durante cuánto tiempo
Conservamos los mensajes 12 meses y después los borramos, también del teléfono y de las copias de seguridad. Si te conviertes en cliente, el contrato y las facturas se conservan 6 años, como exige la ley española. Las estadísticas son solo cifras anónimas y las conservamos 25 meses como máximo.
3. Estadísticas y seguridad
Usamos Cloudflare Web Analytics, que mide las visitas de forma agregada, sin cookies y sin elaborar perfiles. Del mismo modo contamos cuántas veces se abre WhatsApp desde el sitio, y medimos cuánto tardan en abrirse las páginas y desde dónde se llega (por ejemplo, desde Instagram). Estas mediciones son solo para nosotros, dan solo cifras anónimas, no te siguen por otros sitios y no las cruzamos con otros datos: por eso, según los criterios de la AEPD, no hace falta pedirte el consentimiento. Para que el sitio funcione y sea seguro, Cloudflare trata tu dirección IP y los datos técnicos del navegador. La base jurídica es nuestro interés legítimo en saber cómo funciona el sitio y en mantenerlo seguro y en funcionamiento.
4. Quién nos ayuda
Cloudflare (alojamiento, seguridad, estadísticas y reenvío del correo; EE. UU.), Bunny.net (vídeo; Eslovenia, UE) y nuestro proveedor de correo. Trabajan por cuenta nuestra, con un contrato que los obliga a usar los datos solo para esto. Las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como adecuado, para los proveedores adheridos, y en todo caso en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión: puedes pedirnos una copia escribiendo a info@disisvideo.com. Si te conviertes en cliente, los datos de las facturas también se comunican a la Administración tributaria cuando la ley lo exige.
5. WhatsApp
Si nos escribes por WhatsApp, el mensaje pasa por WhatsApp (WhatsApp Ireland, del grupo Meta), que decide por su cuenta sobre su servicio, con sus propias normas: nosotros solo usamos lo que nos mandas. Desde el sitio solo sale un enlace, y el mensaje ya escrito puedes cambiarlo antes de enviarlo.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus datos, o limitar su uso, escribiendo a info@disisvideo.com. También puedes oponerte, cuando quieras, a lo que hacemos por nuestro interés legítimo: estadísticas y seguridad. Te respondemos en el plazo de un mes. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad del país de la UE en el que vivas.
